Como as pessoas com alta inteligência emocional gerenciam suas emoções

Uma crítica inesperada do gestor, um conflito com um colega ou uma mensagem recebida em um momento de irritação podem produzir a mesma reação: responder antes de pensar. Um novo estudo da Universidade de Sydney sugere que antes de agir, vale fazer uma pergunta: “Tenho certeza de que esta é a melhor resposta?”

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