Prova de vida e biometria nos bancos: selfie, reconhecimento facial e o que fazer quando trava

A selfie que o app do banco ou do Gov.br pede ao abrir a câmera do celular não é um registro comum. O sistema mapeia pontos do rosto — distância entre os olhos, contorno do queixo, formato do nariz — e compara esse mapa com imagens armazenadas em bases oficiais do governo. Se os pontos coincidirem acima de um percentual mínimo de semelhança, a identidade é confirmada. Se não coincidirem, a tela trava, o app rejeita a foto e o usuário fica sem acesso.

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